Preguntas frecuentes

No. 

Sí, una de las funciones principales del aceite de motor es eliminar los contaminantes y subproductos de la combustión del motor, manteniéndolos en suspensión. A pesar de que los aceites de motor sintéticos están diseñados para proporcionar una mejor protección en condiciones de cargas pesadas y calor extremo, cualquier aceite llegará a un punto de saturación en el que ya no pueda contener los contaminantes y proteger al motor.

Algunas garantías te solicitan cambiar el aceite cada 4,828 kilómetros para mantener la cobertura. Nuestra garantía es diferente. Siempre y cuando sigas las indicaciones del fabricante de tu vehículo (que están en tu manual del propietario), estarás cumpliendo con la garantía. Nosotros no te obligamos a cambiar el aceite con más frecuencia de lo que es absolutamente necesario.

Tantos como desees, siempre y cuando sean admisibles:

• Auto de pasajeros, camioneta van, SUV y camioneta pickup
• Peso bruto vehicular de 4,536 kilogramos o menos
• de 120,700 kilómetros recorridos y cuya fecha de fabricación esté a 72 meses o menos de su primer uso del aceite de motor Quaker State^® .

Sí, es importante que guardes tus recibos de los servicios y que estos sean legibles. En caso de que necesites presentar una reclamación, tendremos que revisar los recibos para determinar claramente:

• que se adquirieron un nuevo filtro de aceite y un aceite de motor Quaker State^® 
• que se realizaron los servicios requeridos por el fabricante (por ejemplo, la sustitución del filtro de aire)
• el kilometraje en el momento del servicio y los datos completos del vehículo

Por favor guarda tus recibos en un lugar seguro. La omisión de cualquier recibo puede dar lugar a que se rechace una reclamación.

Conforme a lo exigido por la ley, usted no está obligado a registrarse en línea. Sin embargo, el hecho de registrarse en línea le permite: programar recordatorios de cambio de aceite, organizar y conservar sus registros de cambio de aceite, además de tener acceso a recomendaciones del fabricante, específicas para su vehículo, concernientes al cambio de aceite. Los residentes de California que no se registren en línea deben cumplir con todos los otros términos y condiciones de la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State.

Si las características que aparecen en el etiquetado de un aceite de motor Quaker State^®  concuerdan con los requisitos establecidos en el manual del propietario del vehículo diésel de Clase 1, el aceite se puede usar en esa aplicación y la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State se debe aplicar.

• Puedes participar en el Programa de Reembolsos si eres un cliente elegible de aceites de motor Quaker State^® y estás inscrito para participar en el programa de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State^® .
• Debes cumplir con todos los  términos y condiciones  establecidos en el programa de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State^® , además de los requisitos adicionales contenidos en los términos y condiciones  del Programa de Reembolsos.
• Para tener derecho al Programa de Reembolsos, debes utilizar uno o más de los siguientes productos de aceite de motor Quaker State^® a más tardar cuando el vehículo alcance los 160,934 kilómetros:
  - Quaker State^® Enhanced Durability™
  - Quaker State^® High Mileage
  - Quaker State^® Ultimate Durability™

Tienes hasta que tu auto tenga 20 años para alcanzar los 300,000 millas. Funciona de la siguiente manera: durante los primeros 10 años 300,000 millas (lo que ocurra primero) después de tu primer cambio de aceite admisible, estarás cubierto por la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State^® . Si el auto no ha alcanzado los 300,000 millas en los primeros 10 años, tienes hasta que tu automóvil cumpla 20 años para cobrar el bono. Así que si alcanzas los 300,000 millas antes de que tu automóvil cumpla 20 años utilizando los aceites de motor Quaker State^®  participantes, te daremos un cheque por el valor de reventa de tu auto, según el Kelley Blue Book^® ,de hasta $3,000! Y tú conservas tu auto. Consulta los términos y condiciones  para conocer todos los detalles.

Si actualmente utilizas los aceites de motor Quaker State^® y eres un cliente registrado en el programa de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State desde antes del 1 de junio de 2011, puedes participar en el Programa de Reembolsos sin importar el tipo de aceite de motor Quaker State que utilices.

• Regístrate en línea en la Sección de garantía en  www.quakerstate.com.
• Si estás listo para hacer una reclamación, debes seguir todas las instrucciones publicadas en el sitio para llenar los formularios de solicitud en línea y seguir cualquier otra indicación para enviar la reclamación.
• Las reclamaciones deben realizarse directamente a través del sitio web de la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State^® y no con el instalador ni el distribuidor de aceites de motor.
• Antes de que se pague un bono, debes proporcionar la documentación requerida en la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State^®.

Tienes derecho a presentar la reclamación de un bono cuando tu vehículo elegible haya alcanzado 400,000 kilómetros Y no tenga más de 20 años, y hayas cumplido con todos los  términos y condiciones  de este Programa de Reembolsos y el programa de Garantía limitada de lubricación Quaker State^®.

La elegibilidad de un cliente en el marco del Programa de Reembolsos puede extenderse más allá de la elegibilidad bajo el programa de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State; sin embargo, si todo está en orden en tu registro del programa de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State^®  en el momento en que termine tu elegibilidad, puedes seguir participando en el Programa de Reembolsos en el marco de los  términos y condiciones  del programa.

El monto de tu bono será igual al valor de reventa de tu auto en buen estado, según el Kelley Blue Book^® (www.kbb.com) en el momento en que se reciba toda la documentación requerida para tu reclamación, hasta un máximo de $3,000.