Términos y Condiciones de la Garantía

Revisados en marzo de 2013

SOPUS Products garantiza a usted, el propietario o arrendatario del vehículo, cuyo nombre aparece en la parte frontal de este documento de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State ("usted"), que se compromete a reparar o reemplazar, a elección y cargo de SOPUS Products, las piezas del motor listadas más adelante que fallen por desgaste del motor o que tengan un desgaste anormal debido a que el aceite de motor Quaker State^® no haya proporcionado una lubricación adecuada. La Garantía Limitada de Lubricación Quaker State  incluye todos los términos que se indican a continuación. Esta Garantía Limitada de Lubricación Quaker State^® es gratuita. Esta Garantía Limitada de Lubricación Quaker State está a disposición de los clientes que cambian su propio aceite o quienes hacen que lo cambie un instalador, un centro automotriz, un establecimiento comercial de cambio de aceite rápido, una estación de servicio de gasolina o un concesionario de automóviles, y que utilicen el aceite de motor Quaker State^®. SOPUS Products se reserva el derecho de revisar y/o dar por terminada esta Garantía Limitada de Lubricación Quaker State  ocasionalmente y sin previo aviso. En caso de que se modifique el programa de garantía, dichas modificaciones se aplicarán y serán obligatorias para todos los nuevos participantes a partir de la fecha de las modificaciones.

ESTA GARANTÍA LIMITADA DE LUBRICACIÓN QUAKER STATE  SUSTITUYE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS EXPRESAS E IMPLÍCITAS, Y NO HAY NINGUNA OTRA GARANTÍA NI REPRESENTACIÓN Y NO SE IMPLICARÁ NINGUNA OTRA. TODAS LAS GARANTÍAS SE LIMITAN A LOS TÉRMINOS Y LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA EXPRESA. SOPUS PRODUCTOS NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO SECUNDARIO O QUE OCURRA COMO CONSECUENCIA DEL USO O DE LA FALTA DE ESTE PRODUCTO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA LIMITADA IMPLÍCITA, O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O DERIVADOS, POR LO QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PODRÍAN NO APLICARSE A USTED. ESTA GARANTÍA LIMITADA DE LUBRICACIÓN QUAKER STATE LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y USTED TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE PUEDEN VARIAR DE ESTADO A ESTADO. ESTA GARANTÍA LIMITADA DE LUBRICACIÓN QUAKER STATE NO PROLONGA LA GARANTÍA LIMITADA DEL FABRICANTE DEL VEHÍCULO.

A. ¿Cuánto tiempo dura la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State ?
Entra en vigor seis (6) meses después de su primera compra elegible de aceite de motor Quaker State^®. En tanto usted siga las directivas de esta Garantía Limitada de Lubricación Quaker State , las Piezas del Motor Listadas (definidas más adelante) de su vehículo estarán cubiertas contra fallas causadas por la lubricación a partir del momento en que tenga derecho a este programa de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State^®, de la siguiente manera:

• 10 años o 300,000 millas, lo que pase primero, si usted utiliza exclusivamente productos de aceites de motor Quaker State^®. Los 10 años/300,000 millas comienzan a contar a partir de la fecha de fabricación del vehículo

Por favor tenga en cuenta que: Los vehículos utilizados, registrados o arrendados con fines comerciales, agrícolas o competitivos no califican para estar cubiertos por laGarantía Limitada de Lubricación Quaker State^®. Los motores diesel de clase 1 estarán cubiertos por esta garantía siempre y cuando se utilicen adecuadamente los productos de SOPUS Products y se cumplan los Términos y Condiciones de esta Garantía Limitada de Lubricación Quaker State.

B. ¿Qué piezas del motor están cubiertas ("Piezas del Motor Listadas")?

1. Pistones y anillos de los pistones
2. Bomba de aceite y cadenas de distribución
3. Cigüeñal y cojinetes
4. Balancines y pivotes
5. Bielas
6. Cojinetes de biela
7. Varillas de empuje
8. Árbol de levas y cojinetes
9. Vástagos de las válvula y guías
10. Muñequillas y casquillos
11. Cojinetes Turbo
12. Levantaválvulas
13. Revestimiento del cilindro o calibre
14. Engranaje impulsor distribuidor
15. Engranajes de distribución o piñones

C. ¿Qué hace usted como parte del programa de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State^®?

1. Registrarse en línea (excepto los residentes de California).
2. Déle servicio al motor de su vehículo con un aceite de motor Quaker State^® con la clasificación de servicio y el grado de viscosidad adecuados para su vehículo según lo recomiende el fabricante del vehículo.
3. SOPUS Products requiere que usted cambie el filtro de aceite y el aceite de su vehículo al menos con la frecuencia recomendada por el fabricante del vehículo.
4. Reemplace el filtro de aire y el elemento limpiador de aire de su vehículo al menos con la frecuencia recomendada por el fabricante de su vehículo y mantenga el sistema de control de emisiones de su vehículo siguiendo las recomendaciones del fabricante del vehículo.
5. Siga todas las recomendaciones del fabricante del vehículo con respecto al mantenimiento del motor programado.
6. Actualice en línea sus registros de cambio de aceite al menos una vez cada doce (12) meses, incluso si no ha habido un cambio de aceite; para esto, vaya a la página web de la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State^® para que pueda mantener su cobertura (excepto los residentes de California y de Michigan).
7. IMPORTANTE: PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA Y DE MICHIGAN:
   CONFORME A LAS LEYES DE CALIFORNIA Y DE MICHIGAN, ESTE ES UN REGISTRO DEL PRODUCTO. LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA Y DE MICHIGAN NO ESTÁN OBLIGADOS A REGISTRAR SUS PRODUCTOS PARA HACER EFECTIVA SU GARANTÍA. LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA Y MICHIGAN DEBEN CUMPLIR CON TODOS LOS DEMÁS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA LIMITADA DE LUBRICACIÓN QUAKER STATE^®.
   • Si el cambio de aceite y el servicio del motor y del sistema de control de emisiones de su vehículo son hechos profesionalmente por un instalador, en un centro automotriz, un establecimiento comercial de cambio de aceite rápido, una estación de servicio de gasolina, o un concesionario de automóviles, guarde todos sus recibos.
   • Si usted mismo cambia el aceite, debe guardar todos los recibos del comerciante o minorista, en el que se muestren sus compras de aceite y de filtros Quaker State^® requeridos, así como los recibos de servicio del motor y del sistema de control de emisiones.
   • Guarde estos recibos en un lugar seguro.
   • Si usted hace una reclamación, deberá demostrar a SOPUS Products que usted utilizó un aceite de motor de Quaker State^® y que satisface todos los demás requisitos, antes de que usted sea elegible para el reembolso bajo esta Garantía Limitada de Lubricación Quaker State.
   • Para que no se olvide de actualizar sus registros en línea, le enviaremos, previa solicitud de su parte, hasta tres recordatorios dentro de los dos meses anteriores a la fecha límite, a la cuenta de correo electrónico que utilizó para configurar su cuenta en el sitio web de la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State^®. Si no actualiza su registro, su cuenta será desactivada y ya no gozará de la cobertura del programa de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State^®. Para reactivar la cuenta, deberá volver a registrarse y respetar los términos y condiciones del programa.

D. ¿Qué más es importante (incluyendo la elegibilidad y las exclusiones)?

1. La Garantía Limitada de Lubricación Quaker State es válida solamente para los vehículos que están registrados para operar en los cincuenta (50) estados de Estados Unidos y el Distrito de Columbia (DC).
2. Los vehículos deben estar registrados antes de los 120,700 kilómetros o 72 meses a partir de la fecha de fabricación del vehículo.
3. SOPUS Products tendrá en consideración su solicitud de pago en tanto usted demuestre que ha cumplido con todos los términos y condiciones de esta Garantía Limitada de Lubricación Quaker State, a menos que SOPUS Products pueda demostrar de buena fe que una o más de las condiciones excluidas que se muestran más adelante causaron el daño o los daños reclamados.
4. Esta Garantía Limitada de Lubricación Quaker State^® solo cubre los vehículos de pasajeros, las camionetas van, los autos todo terreno y las camionetas pick-up con un peso bruto vehicular de 4,535 kilogramos o menos que sean de su propiedad o que usted arriende, y que hayan sido conducidos 120,700 kilómetros o menos cuando se utilizó por primera vez el aceite de motor Quaker State^®, y cuya fecha de fabricación esté dentro de los 72 meses a partir del primer uso del aceite de motor Quaker State^® ( "Vehículo Elegible"). Si el Vehículo Elegible es arrendado, puede estar cubierto, pero solo si usted es un individuo y está obligado principalmente a realizar las reparaciones y el mantenimiento.
5. Esta Garantía Limitada de Lubricación Quaker State^® se puede transferir. Usted puede transferir esta Garantía Limitada de Lubricación antes de que su vehículo haya recorrido 144,840 kilómetros, pero solo si la persona a quien se haya transferido la garantía tiene copias de los recibos de usted o puede demostrar que cumple con los términos de la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State. Usted debe iniciar el proceso de transferencia a través de la página web de la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State. Para más información, póngase en contacto con la sede principal de la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State, llamando al 800-677-6457.
   Nota: Para los residentes de California y Michigan que no se hayan registrado en línea: usted deberá mostrar una prueba de que la transferencia se llevó en cumplimiento de los requisitos de kilometraje y de todas las demás condiciones de la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State.
6. Esta Garantía Limitada de Lubricación Quaker State no cubre los vehículos modificados para eventos competitivos o que se usen en estos, o que estén sujetos a condiciones de uso anormales.
7. Esta Garantía Limitada de Lubricación Quaker State no cubre las reclamaciones que resulten de (1) condiciones preexistentes (las cuales pueden ser verificadas a través de un análisis espectroquímico de aceite realizado a discreción de SOPUS Products), (2) colisión, negligencia o abuso intencional, (3) servicio o mantenimiento inadecuados, (4) defectos en la fabricación o en las Piezas del Motor Listadas, o piezas que no sean Piezas del Motor Listadas, (5) instalación inadecuada de cualquier pieza, o (6) no mantener el aceite de motor o el refrigerante del motor en los niveles prescritos por el fabricante. Esta Garantía Limitada de Lubricación Quaker State tampoco cubre daños incidentales ni consecuentes.
8. Si su reclamación de reparación está cubierta por la garantía limitada del fabricante de su vehículo o por cualquier contrato de servicio extendido, usted no puede recibir una compensación adicional por parte de SOPUS Products. Sin embargo, si su contrato de servicio extendido contiene una cantidad deducible, SOPUS Products pagará el monto de su deducible si el contrato de servicio extendido cubre también una reclamación cubierta por esta Garantía Limitada de Lubricación Quaker State.
9. EL PAGO DE LAS RECLAMACIONES SE LIMITA A UNA (1) RECLAMACIÓN PARA EL REEMBOLSO DE LOS "GASTOS DE REPARACIÓN CALIFICADOS" QUE REALMENTE PAGUE USTED POR LAS REPARACIONES DE LOS DAÑOS CUBIERTOS. Los "Gastos de Reparación Calificados" se definen como (1) gastos reales por la mano de obra y las piezas efectuados necesariamente para reparar solo las "Piezas del Motor Listadas" dañadas, y que no cubren más que el tiempo para hacer reparaciones o para reemplazar las "Piezas del Motor Listadas" asignados por la Guía de tarifas establecidas de Chilton (Chilton’s Flat Rate Guide) u otra guía aceptada por la industria, por (x) el precio por hora publicado del taller de reparación comercial, más (+) el costo razonable de una pieza de repuesto del motor del mismo tipo y la misma calidad, si ésta es necesaria; y (2) los gastos incurridos dentro de la duración de la cobertura de la garantía, como se ha indicado anteriormente. EL PAGO DE UNA RECLAMACIÓN SE LIMITA AL MONTO QUE SEA MENOR DE ENTRE $ 5,000.00 O EL VALOR REAL EN EFECTIVO DEL VEHÍCULO, DETERMINADO POR UN VALUADOR INDEPENDIENTE.
10. Usted estará anulando esta Garantía Limitada de Lubricación Quaker State si su solicitud o algún tipo de información presentada contiene información falsa, o si su vehículo no es un Vehículo Elegible.
11. La Garantía Limitada de Lubricación Quaker State solo está disponible para los residentes legales de los Estados Unidos.
12. El uso de cualquier aditivo de aceite del mercado secundario anulará la garantía.

E. Qué hacer si usted tiene alguna reclamación:

1. Usted debe iniciar su reclamación en línea por medio del sitio web de la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State ANTES de comenzar reparación alguna. Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con las oficinas centrales de la garantía, llamando al teléfono gratuito 1-800-677-6457. Al recibir la autorización del administrador de reclamaciones, es posible que haya reparaciones cubiertas bajo la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State^® que sean realizadas por el concesionario de autos al que compró o alquiló su vehículo, o en el taller de reparación de su elección.
2. Antes de que se hagan reparaciones a su vehículo, usted debe proporcionar al administrador de reclamaciones todo lo siguiente:
   1. Una copia de su Garantía Limitada de Lubricación Quaker State (excepto si es usted un residente de California o Michigan) y todos los recibos que muestren compras o cambios de aceite con aceite de motor Quaker State^®, con fechas (los recibos deben ser impresos, no escritos a mano y deben mostrar claramente que el aceite de motor Quaker State^® se usó en conformidad con los términos y condiciones del programa);
   2. Copias de todas las demás órdenes de servicio y de reparación que se van a verificar para el cumplimiento de los términos de esta Garantía Limitada de Lubricación Quaker State;
   3. Una copia de su contrato de arrendamiento del vehículo si este es arrendado;
   4. Una copia de la tarjeta de registro actual del vehículo;
   5. Una declaración completa de los daños y los costos de reparación;
   6. Una muestra del aceite del motor y de las piezas dañadas en el momento de la reclamación, si así lo solicita SOPUS Products.
3. SOPUS Products puede, a su discreción y por su propia cuenta, realizar una investigación más amplia que pueda ser necesaria para determinar la causa del problema que origina la reclamación y su elegibilidad para el reembolso de las reclamaciones de reparación.
4. Si usted ha cumplido con los términos y condiciones de esta Garantía Limitada de Lubricación Quaker State, SOPUS Products aprobará la solicitud y realizará el pago como se indica en esta Garantía Limitada de Lubricación Quaker State, una vez que se hayan realizado las reparaciones.

El Programa de Reembolsos Quaker State

SOPUS Products ofrece un Programa de Reembolsos a su participantes elegibles de la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State que utilizan aceites de motor especializados de Quaker State^® (Semi-Sintéticos, alto kilometraje o Totalmente Sintéticos) como Quaker State^® High Mileage, o Quaker State^® Full Synthetic™ ("aceites de motor especializados"), sujeto a los términos y condiciones que se establecen a continuación.

A. Cómo ser elegible:

1. El Programa de Reembolsos es para los clientes de los aceites de motor Quaker State^® que son elegibles y se han registrado para participar en el programa de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State ("usted"), excepto los residentes de California y Michigan, quienes no están obligados a registrarse.
2. Usted debe cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en el programa de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State mencionado anteriormente, además de cumplir con los requisitos adicionales contenidos en este programa de Reembolsos.
3. Para ser elegible al Programa de Reembolsos, debe utilizar uno o más de los siguientes productos de aceites de motor especializados Quaker State^®, comenzando antes de que su vehículo llegue a los 160,934 kilómetros;
   1. Aceite de motor Quaker State^® High Mileage
   2. Aceite de motor Quaker State^® Full Synthetic™
   Los nombres de los productos pueden cambiar, o bien un producto puede ser reemplazado o suspendido sin previo aviso a discreción exclusiva de SOPUS Products.
4. Usted no será elegible para el Programa de Reembolsos si utiliza el aceite de motor convencional Quaker State^® (Quaker State^® Motor Oil™) en su vehículo al llegar o superar los 160,934 kilómetros), a menos que cumpla los requisitos de la CLÁUSULA DE DERECHOS ADQUIRIDOS.
5. CLÁUSULA DE DERECHOS ADQUIRIDOS. Si usted es un cliente actual de aceites de motor Quaker State^®  registrado en el programa de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State antes del 1 de junio del 2011, usted tiene la oportunidad de ser elegible para el Programa de Reembolsos utilizando cualquier aceite de motor especializado Quaker State^® o convencional (Quaker State^® Motor Oil™, Quaker State^® High Mileage o Quaker State^® Full Synthetic™).
6. Usted tiene derecho a hacer una reclamación de un bono cuando su vehículo elegible haya llegado a los 300,000 millas Y no tenga más de 20 años, y usted haya cumplido con todos los términos y condiciones de este Programa de Reembolsos y del programa de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State.
7. No es necesario que haga una reclamación en virtud de la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State para hacer una reclamación bajo el Programa de Reembolsos; asimismo, su elegibilidad para el Programa de Reembolsos no termina después de presentar una reclamación en virtud del programa de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State. Su elegibilidad para el Programa de Reembolsos puede prolongarse más allá de su elegibilidad para el programa de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State.

B. ¿Qué debe hacer usted para reclamar un bono?

1. Usted debe entrar a la página web de la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State: www.quakerstate.com y seguir todas las indicaciones del sitio para llenar los formularios de solicitud en línea, así como todas las demás indicaciones para presentar su reclamación.
2. Antes de que se pague el bono, usted debe proporcionar la siguiente información:
   1. Una copia de su Garantía Limitada de Lubricación Quaker State y todos los recibos que muestren compras o cambios de aceite con aceite de motor Quaker State^®, con fechas (los recibos deben ser impresos, no escritos a mano y deben mostrar claramente que el aceite de motor especializado Quaker State^® se usó en conformidad con los términos y condiciones del programa);
   2. Copias de todas las demás órdenes de servicio y de reparación que se van a verificar para el cumplimiento de los términos de esta Garantía Limitada de Lubricación Quaker State;
   3. Una copia de su contrato de arrendamiento del vehículo si este es arrendado;
   4. Una copia de la tarjeta de registro actual del vehículo;
   5. Una declaración firmada del kilometraje real del vehículo, el cual debe ser igual o superior a los 300,000 millas); SOPUS Products pone a su disposición el formulario correspondiente en el sitio web de la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State;
3. Una muestra del aceite del motor, si así lo solicita SOPUS Products.
4. SOPUS Products puede, a su discreción y por su propia cuenta, realizar una investigación más amplia que pueda ser necesaria para verificar el cumplimiento de los requisitos del Programa de Reembolsos y su elegibilidad para el pago de su reclamación.
5. Si usted ha cumplido con los términos y condiciones del Programa de Reembolsos, SOPUS Products aprobará la solicitud y realizará el pago del monto que se determina más adelante, mediante un cheque dentro de 8 a 12 semanas después de la aprobación de su reclamación.
6. Usted perderá todo derecho a una bonificación si la solicitud contiene información falsa.

C. Determinación del importe del bono:

1. La cantidad del bono se establece de acuerdo al buen estado/valor de reventa de su automóvil, según el Kelley Blue Book^® (www.kbb.com) en el momento en que se reciba toda la documentación requerida para su reclamación, hasta un máximo de 3,000 dólares estadounidenses.
2. SOPUS Products se reserva el derecho de usar otro servicio independiente de valuación de vehículos usados en caso de que Kelley Blue Book^® no esté disponible por algún motivo.
3. Límite de un bono por vehículo elegible.

D. Cambios/Cancelación del Programa de Reembolsos:

1. SOPUS Products se reserva el derecho de revisar y/o dar por terminado el Programa de Reembolsos en cualquier momento y ocasionalmente, sin previo aviso. En caso de que se modifique el programa, dichas modificaciones se aplicarán y serán obligatorias para todos los nuevos participantes a partir de la fecha de las modificaciones. En caso de que se dé por terminado el programa, se notificará a los participantes actuales del programa y se les dará un plazo específico para hacer una reclamación.
2. Al participar en el programa y/o hacer una reclamación, usted acepta que estará obligado a respetar los términos y condiciones del Programa de Reembolsos, los cuales pueden modificarse ocasionalmente como se ha indicado anteriormente, así como las decisiones de SOPUS Products, las cuales serán definitivas y obligatorias.