INSTANT EXPERT DE LUBRIFIANTS SHELL
Fidélisez vos clients et augmentez votre potentiel de revenus en leur recommandant les bons produits. Des employés compétents peuvent favoriser une confiance et une fidélité accrues de la clientèle. Découvrez comment le programme Instant Expertmd de Lubrifiants Shell peut vous aider à accroître vos ventes de produits haut de gamme et la rentabilité potentielle.
- DÉVELOPPEZ VOS CONNAISSANCES: Soyez au courant de la plus récente technologie lubrifiante et des dernières nouvelles sur les produits.
- INSPIREZ CONFIANCE: Gagnez la confiance des clients et fidélisez votre clientèle; Aidez les clients à prendre la bonne décision pour leur véhicule.
- AUGMENTEZ LES VENTES: Augmentez les ventes en recommandant des produits en toute confiance.
NOTIONS FONDAMENTALES SUR L'HUILE MOTEUR
Bienvenue à Notions fondamentales sur l'huile moteur. Dans ce cours, vous explorerez l'huile moteur - de quoi il s'agit, quelle est sa fonction et ce qui distingue les différentes huiles.
L'huile moteur est le fluide vital d'un moteur. Vous devez comprendre les notions fondamentales des huiles moteur de façon à pouvoir répondre aux questions des clients et leur donner des conseils éclairés.
APPRENDRE À IDENTIFIER LES HUILES
Bienvenue à Apprendre à identifier les huiles. Chez Shell, nous savons que lorsqu’il s’agit de recommander l’huile moteur adéquate, votre expertise peut faire toute la différence. Vos clients vous font confiance pour faire le bon choix et vous considèrent comme une personne qui connaît et comprend réellement les huiles.
Dans le cadre de ce programme, vous en apprendrez plus sur une vaste gamme d’huiles moteurs et vous pourrez tester vos connaissances.
PRATIQUER LES RECOMMANDATIONS
Bienvenue à Pratiquer les recommandations! Pour donner des recommandations à vos clients, vous devez :
- Savoir quel produit est adéquat pour leur véhicule
- Être capable d’expliquer les avantages des produits
- Répondre à toutes les questions qu’ils pourraient avoir
Cette activité vous donne la chance de pratiquer ces compétences.
SHELL LUBRICANTS INSTANT EXPERT INTRODUCTION
* Le programme Instant Expert de Lubrifiants Shell (le « programme ») s’adresse à tous les utilisateurs au Canada et aux États-Unis. Ce programme n’est ni accrédité ni certifié, et ne vise qu’à promouvoir la connaissance générale des huiles moteurs produites et distribuées par Produits Shell Canada. Produits Shell Canada peut, à sa discrétion exclusive, modifier ce programme en tout temps, en partie ou en totalité.
Commanditaire : Produits Shell Canada. L’expression « Lubrifiants Shell » fait référence aux secteurs des lubrifiants des diverses sociétés du groupe Shell.