{"organism":"Page","children":[{"organism":"Container.Raw","children":[{"organism":"Metadata","color":"brand1-solid","model":{"title":"Preguntas frecuentes | Hechos sobre la garantía","text":"Get all the answers to the most frequently asked questions (FAQs) regarding Quaker State’s Lubrication Limited Warranty, Cash Back Program, oil change intervals, and much, much more.","links":[{"name":"Preguntas frecuentes | Hechos sobre la garantía","value":"https://www.quakerstate.com/es_us/garantia/preguntas-frecuentes.html"}]},"id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/metadata"},{"organism":"ContentOwner","color":"brand1-solid","model":{},"id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/contentowner"},{"organism":"Container.Header","children":[{"organism":"Container.Raw","ref":"https://www.quakerstate.com/es_us/_jcr_content/root/header/inherited.model.json","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/header/inherited","model":{}},{"organism":"Breadcrumb","model":{"links":[{"name":"Inicio","value":"https://www.quakerstate.com/es_us.html"},{"name":"Garantía Quaker State","value":"https://www.quakerstate.com/es_us/garantia.html"},{"name":"Preguntas frecuentes | Hechos sobre la garantía","value":"https://www.quakerstate.com/es_us/garantia/preguntas-frecuentes.html"}]},"id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/header/breadcrumb"}],"id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/header","model":{}},{"organism":"Container.Main","children":[{"organism":"Container.Section","children":[{"organism":"PageHeader","color":"inherited","model":{"title":"PREGUNTAS FRECUENTES","image":{"src":"https://www.quakerstate.com/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/_jcr_content/root/main/section/item.shellimg.jpeg/1726089093983/qs-warranty-hero.jpeg","alt":"Quaker State preguntas frecuentes","width":1920,"height":1200}},"id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/item"},{"organism":"PromoSimple.Text","color":"inherited","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/text","model":{"text":"\u003Cp\u003ERespuestas a tus preguntas sobre la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E y el Programa de Reembolsos. \u003C/p\u003E\r\n"}},{"organism":"Container.List","children":[{"organism":"AccordionItem","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/list_1619625836/list_item","model":{"title":"¿Qué es la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State?","text":"\u003Cp\u003EUna garantía limitada de lubricación del motor por 10 años/300,000 millas, que cubre 15 piezas esenciales del motor del vehículo que pueden fallar debido al desgaste del motor, o que tengan un desgaste anormal porque el aceite de motor Quaker State\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E no proporcionó una lubricación adecuada.\u003Cbr\u003E\r\n\u003C/p\u003E\r\n\r\n\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/list_1619625836/list_item_copy_copy","model":{"title":"¿Hay un cargo por la garantía?","text":"\u003Cp\u003ENo, es GRATIS con la compra de cualquier aceite de motor Quaker State\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E\u003Cspan style=\"font-size: 0.8125rem;\"\u003E .\u003C/span\u003E\u003Cbr\u003E\r\n\u003C/p\u003E\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/list_1619625836/list_item_copy_copy_667949522","model":{"title":"¿Cómo solicito la garantía?","text":"\u003Cp\u003EPuedes registrarte llenando el formulario de registro en línea.\u003Cbr\u003E\r\n\u003C/p\u003E\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/list_1619625836/list_item_copy_19558","model":{"title":"¿Los vehículos con motores recientemente sustituidos o reconstruidos tienen derecho a la garantía? ","text":"\u003Cp\u003ENo.\u003C/p\u003E\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/list_1619625836/list_item_copy_19558_885180136","model":{"title":"Yo uso aceite de motor sintético. ¿estoy obligado a cambiar mi aceite con la frecuencia que indica mi manual del propietario?","text":"\u003Cp\u003ESí, una de las funciones principales del aceite de motor es eliminar los contaminantes y subproductos de la combustión del motor, manteniéndolos en suspensión. A pesar de que los aceites de motor sintéticos están diseñados para proporcionar una mejor protección en condiciones de cargas pesadas y calor extremo, cualquier aceite llegará a un punto de saturación en el que ya no pueda contener los contaminantes y proteger al motor.\u003Cbr\u003E\r\n\u003C/p\u003E\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/list_1619625836/list_item_copy_23044","model":{"title":"¿Debo cambiar mi aceite cada 4,828 kilómetros?","text":"\u003Cp\u003EAlgunas garantías te solicitan cambiar el aceite cada 4,828 kilómetros para mantener la cobertura. Nuestra garantía es diferente. Siempre y cuando sigas las indicaciones del fabricante de tu vehículo (que están en tu manual del propietario), estarás cumpliendo con la garantía. Nosotros no te obligamos a cambiar el aceite con más frecuencia de lo que es absolutamente necesario.\u003Cbr\u003E\r\n\u003C/p\u003E\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/list_1619625836/list_item_copy_23044_1395527610","model":{"title":"¿Cuántos vehículos puedo tener registrados en el programa?","text":"\u003Cp\u003ETantos como desees, siempre y cuando sean admisibles:\u003Cbr\u003E\r\n\u003C/p\u003E\r\n\u003Cul\u003E\r\n\u003Cli\u003EAuto de pasajeros, camioneta van, SUV y camioneta pickup\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003EPeso bruto vehicular de 4,536 kilogramos o menos\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003Ede 120,700 kilómetros recorridos y cuya fecha de fabricación esté a 72 meses o menos de su primer uso del aceite de motor Quaker State\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E .\u003C/li\u003E\r\n\u003C/ul\u003E\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/list_1619625836/list_item_copy_15572","model":{"title":"Me faltan algunos de mis recibos de cambios de aceite y no puedo obtener copias. ¿Quiere decir esto que mi garantía es nula?","text":"\u003Cp\u003ESí, es importante que guardes tus recibos de los servicios y que estos sean legibles. En caso de que necesites presentar una reclamación, tendremos que revisar los recibos para determinar claramente:\u003Cbr\u003E\r\n\u003C/p\u003E\r\n\r\n\u003Cul\u003E\r\n\u003Cli\u003Eque se adquirieron un nuevo filtro de aceite y un aceite de motor Quaker State\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E \u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003Eque se realizaron los servicios requeridos por el fabricante (por ejemplo, la sustitución del filtro de aire)\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003Eel kilometraje en el momento del servicio y los datos completos del vehículo\u003C/li\u003E\r\n\u003C/ul\u003E\r\n\r\n\u003Cp\u003EPor favor guarda tus recibos en un lugar seguro. La omisión de cualquier recibo puede dar lugar a que se rechace una reclamación.\u003C/p\u003E\r\n\r\n\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/list_1619625836/list_item_copy_15572_600985737","model":{"title":"Vivo en California; ¿Debo registrarme en línea?","text":"\r\n\u003Cp\u003EConforme a lo exigido por la ley, usted no está obligado a registrarse en línea. Sin embargo, el hecho de registrarse en línea le permite: programar recordatorios de cambio de aceite, organizar y conservar sus registros de cambio de aceite, además de tener acceso a recomendaciones del fabricante, específicas para su vehículo, concernientes al cambio de aceite. Los residentes de California que no se registren en línea deben cumplir con todos los otros \u003Ca href=\"https://www.quakerstate.com/es_us/garantia/terminos-condiciones.html\" style=\"background-color: rgb(255,255,255);\"\u003E\u003Cb\u003Etérminos y condiciones\u003C/b\u003E\u003C/a\u003E\u003Cspan\u003E de la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State.\u003C/span\u003E\u003Cbr\u003E\r\n\u003C/p\u003E\r\n\r\n\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/list_1619625836/list_item_copy_52144","model":{"title":"¿Los productos Quaker State que se usan en autos diésel pueden estar cubiertos por la garantía?","text":"\u003Cp\u003ESi las características que aparecen en el etiquetado de un aceite de motor Quaker State\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E  concuerdan con los requisitos establecidos en el manual del propietario del vehículo diésel de Clase 1, el aceite se puede usar en esa aplicación y la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State se debe aplicar.\u003Cbr\u003E\r\n\u003C/p\u003E\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/list_1619625836/list_item_copy_52144_425117945","model":{"title":" ¿Cómo puedo tener derecho al Programa de Reembolsos?","text":"\u003Cul\u003E\r\n\u003Cli\u003EPuedes participar en el Programa de Reembolsos si eres un cliente elegible de aceites de motor Quaker State\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E y estás inscrito para participar en el programa de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E .\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003EDebes cumplir con todos los  \u003Ca href=\"https://www.quakerstate.com/es_us/garantia/terminos-condiciones.html\"\u003E\u003Cb\u003Etérminos y condiciones\u003C/b\u003E\u003C/a\u003E  establecidos en el programa de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E , además de los requisitos adicionales contenidos en los \u003Ca href=\"https://www.quakerstate.com/es_us/garantia/terminos-condiciones.html\"\u003E\u003Cb\u003Etérminos y condiciones\u003C/b\u003E\u003C/a\u003E del Programa de Reembolsos.\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003EPara tener derecho al Programa de Reembolsos, debes utilizar uno o más de los siguientes productos de aceite de motor Quaker State\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E a más tardar cuando el vehículo alcance los 160,934 kilómetros:\u003Cbr\u003E\r\n- Quaker State\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E High Mileage\u003Cbr\u003E\r\n- Quaker State\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E Full Synthetic™\u003C/li\u003E\r\n\u003C/ul\u003E\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/list_1619625836/list_item_copy_17509","model":{"title":"¿Cuánto tiempo tengo para alcanzar 300,000 millas?","text":"\u003Cp\u003ETienes hasta que tu auto tenga 20 años para alcanzar los 300,000 millas. Funciona de la siguiente manera: durante los primeros 10 años 300,000 millas (lo que ocurra primero) después de tu primer cambio de aceite admisible, estarás cubierto por la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E\u003Cspan\u003E . Si el auto no ha alcanzado los 300,000 millas en los primeros 10 años, tienes hasta que tu automóvil cumpla 20 años para cobrar el bono. Así que si alcanzas los 300,000 millas antes de que tu automóvil cumpla 20 años utilizando los aceites de motor Quaker State\u003C/span\u003E\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E\u003Cspan\u003E  participantes, te daremos un cheque por el valor de reventa de tu auto, según el Kelley Blue Book\u003C/span\u003E\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E\u003Cspan\u003E ,de hasta $3,000! Y tú conservas tu auto. Consulta los \u003C/span\u003E\u003Ca href=\"https://www.quakerstate.com/es_us/garantia/terminos-condiciones.html\" style=\"background-color: rgb(255,255,255);\"\u003E\u003Cb\u003Etérminos y condiciones\u003C/b\u003E\u003C/a\u003E\u003Cspan\u003E  para conocer todos los detalles.\u003C/span\u003E\u003Cbr\u003E\r\n\u003C/p\u003E\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/list_1619625836/list_item_copy_17509_1589941540","model":{"title":"¿Qué pasa si uso el aceite de motor Quaker State convencional?","text":"\u003Cdiv\u003ESi actualmente utilizas los aceites de motor Quaker State\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E y eres un cliente registrado en el programa de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State desde antes del 1 de junio de 2011, puedes participar en el Programa de Reembolsos sin importar el tipo de aceite de motor Quaker State que utilices.\u003Cbr\u003E\r\n\u003C/div\u003E\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/list_1619625836/list_item_copy_15037","model":{"title":"¿Qué debo hacer para presentar una reclamación?","text":"\u003Cul\u003E\r\n\u003Cli\u003ERegístrate en línea en la \u003Cb\u003E\u003Ca href=\"https://www.quakerstate.com/es_us/garantia.html\"\u003ESección de garantía\u003C/a\u003E\u003C/b\u003E en  \u003Cb\u003Ewww.quakerstate.com\u003C/b\u003E.\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003ESi estás listo para hacer una reclamación, debes seguir todas las instrucciones publicadas en el sitio para llenar los formularios de solicitud en línea y seguir cualquier otra indicación para enviar la reclamación.\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003ELas reclamaciones deben realizarse directamente a través del sitio web de la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E y no con el instalador ni el distribuidor de aceites de motor.\u003C/li\u003E\r\n\u003Cli\u003EAntes de que se pague un bono, debes proporcionar la documentación requerida en la Garantía Limitada de Lubricación Quaker State\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E.\u003C/li\u003E\r\n\u003C/ul\u003E\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/list_1619625836/list_item_copy_15037_1796606889","model":{"title":" ¿Cuándo puedo hacer una reclamación?","text":"\u003Cp\u003ETienes derecho a presentar la reclamación de un bono cuando tu vehículo elegible haya alcanzado 400,000 kilómetros Y no tenga más de 20 años, y hayas cumplido con todos los \u003Ca href=\"https://www.quakerstate.com/es_us/garantia/terminos-condiciones.html\"\u003E\u003Cb\u003Etérminos y condiciones \u003C/b\u003E\u003C/a\u003Ede este Programa de Reembolsos y el programa de Garantía limitada de lubricación Quaker State\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E.\u003C/p\u003E\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/list_1619625836/list_item_copy_21458","model":{"title":"¿Tengo que estar cubierto por la garantía para hacer una reclamación de reembolso?","text":"\u003Cp\u003ELa elegibilidad de un cliente en el marco del Programa de Reembolsos puede extenderse más allá de la elegibilidad bajo el programa de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State; sin embargo, si todo está en orden en tu registro del programa de Garantía Limitada de Lubricación Quaker State\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E  en el momento en que termine tu elegibilidad, puedes seguir participando en el Programa de Reembolsos en el marco de los  \u003Ca href=\"https://www.quakerstate.com/es_us/garantia/terminos-condiciones.html\"\u003E\u003Cb\u003Etérminos y condiciones\u003C/b\u003E\u003C/a\u003E del programa.\u003C/p\u003E\r\n"}},{"organism":"AccordionItem","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/list_1619625836/list_item_copy_21458_987914089","model":{"title":"¿Cómo se determina el valor de mi vehículo?","text":"\u003Cp\u003EEl monto de tu bono será igual al valor de reventa de tu auto en buen estado, según el Kelley Blue Book\u003Csup\u003E®\u003C/sup\u003E (\u003Cb\u003Ewww.kbb.com\u003C/b\u003E\u003Cspan\u003E) en el momento en que se reciba toda la documentación requerida para tu reclamación, hasta un máximo de $3,000.\u003C/span\u003E\u003Cbr\u003E\r\n\u003C/p\u003E\r\n"}}],"id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section/list_1619625836","model":{}}],"id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main/section","model":{}}],"id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/main","model":{}},{"organism":"Container.Footer","children":[{"organism":"Breadcrumb.Large","model":{"links":[{"name":"Inicio","value":"https://www.quakerstate.com/es_us.html"},{"name":"Garantía Quaker State","value":"https://www.quakerstate.com/es_us/garantia.html"},{"name":"Preguntas frecuentes | Hechos sobre la garantía","value":"https://www.quakerstate.com/es_us/garantia/preguntas-frecuentes.html"}]},"id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/footer/breadcrumb"},{"organism":"Container.Raw","ref":"https://www.quakerstate.com/es_us/_jcr_content/root/footer/inherited.model.json","id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/footer/inherited","model":{}}],"id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content/root/footer","model":{}}],"id":"/conf/shell/settings/wcm/templates/base/structure/jcr_content/root","model":{}}],"model":{"title":"Preguntas frecuentes | Hechos sobre la garantía","text":"Get all the answers to the most frequently asked questions (FAQs) regarding Quaker State’s Lubrication Limited Warranty, Cash Back Program, oil change intervals, and much, much more.","links":[{"name":"canonical","value":"https://www.quakerstate.com/es_us/garantia/preguntas-frecuentes.html"},{"name":"errorUrl","value":"https://www.quakerstate.com/es_us/error.html"},{"name":"hierarchy","value":"es_us/garantia/preguntas-frecuentes"},{"name":"homeTitle","value":"Lubricantes, filtros y fluidos QUAKER STATE® | Aceite de motor"},{"name":"homeUrl","value":"https://www.quakerstate.com/es_us.html"},{"name":"locale","value":"es-US"},{"name":"title","value":"Preguntas frecuentes | Hechos sobre la garantía | Lubricantes, filtros y fluidos QUAKER STATE® | Aceite de motor"},{"name":"textDirection","value":"ltr"},{"name":"template","value":"base"},{"name":"contentPath","value":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes"},{"name":"externalDisclaimerText"},{"name":"themeMode"},{"name":"lastModified","value":"2025-10-07T20:53:15.007Z"},{"name":"themeName","value":"quaker-state"},{"name":"themePath","value":"/etc.clientlibs/amidala/clientlibs/theme-quaker-state"},{"name":"themeCss","value":"/etc.clientlibs/amidala/clientlibs/theme-quaker-state.ACSHASH3459c0a1dea483caf8bae60c05d1d5fc.css"},{"name":"alternate","children":[{"name":"en-CA","value":"https://www.quakerstate.com/en_ca/warranty/faq.html"},{"name":"en-US","value":"https://www.quakerstate.com/en_us/warranty/faq.html"},{"name":"fr-CA","value":"https://www.quakerstate.com/fr_ca/garantie/faq.html"}]}]},"id":"/content/shell/business/quakerstate/es_us/garantia/preguntas-frecuentes/jcr_content"}